CONDICIONES DE VENTA
Cada cliente se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de Dimoana.
Al presionar el botón “Pagar” durante el proceso de compra, el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Los datos registrados por Dimoana constituyen la prueba de las transacciones hechas entre Dimoana y los miembros de su Comunidad Privada. Dimoana confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.
En los precios de nuestros productos incluyen los impuestos pero no incluyen los gastos de transporte.
Dimoana se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto), salvo error tipográfico manifiesto.
Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO
En caso de error de stock después de haberse realizado el pedido el cliente será informado por correo electrónico de anulación de éste. A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria.
PAGO
- Paypal
Paypal es una plataforma de pago completamente segura. Sólo el Banco y PayPal tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que Dimoana no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.
En esta modalidad el pago se cargara según haya contratado el cliente con paypal.
Esta modalidad no tiene ningún coste para el cliente.
- Pago con tarjeta
Puedes pagar con tu tarjeta de crédito o débito con total comodidad. Utilizamos todos los estándares de seguridad en internet. Nuestra pasarela de pago es totalmente segura de modo que nunca conoceremos los datos de tu tarjeta bancaria.
POLÍTICA DE ENVÍOS
IMPORTANTE: TODOS LOS PEDIDOS SE ENVÍAN PERFUMADOS. SI ERES ALÉRGICX, POR FAVOR, NOTIFÍCANOSLO EN COMENTARIOS CUANDO REALICES TU PEDIDO. DE ESTA FORMA NOS ASEGURAREMOS DE QUE TU PEDIDO NO SE PERFUME :)
Envíos Nacionales:
Somos una marca pequeña, por lo que necesitamos entre 2-4 días laborables para realizar el envío, en el caso de que se trate de prendas vintage. En el caso de prendas confeccionadas on-demand, estos plazos pueden variar. Por favor consulta la ficha de producto correspondiente para comprobar el tiempo de envío pertinente. Una vez el envío se haya efectuado, recibirás un correo de confirmación para que puedas saber en cualquier momento donde se encuentra tu paquete. Nuestros productos se envían desde Madrid, España y son enviados generalmente a través del servicio de mensajería de Correos. Los gastos de transporte correspondiente se establecerán en el carrito de la compra. Los tiempos aproximados de recepción son los siguientes:
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Península: Vuestro paquete puede tardar entre 2-5 días hábiles desde el momento del envío. Envíos a Península GRATIS para compras superiores a 140€.
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Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla: Entre 4 y 8 días hábiles. En estas regiones trabajamos con envío por Carta Certificada, por lo que necesitamos el DNI para poder hacer el envío. El motivo de elección de Carta Certificada es garantizar una recepción más sencilla para vosotros y además conocer en cualquier momento el estado del envío.
Envíos Internacionales:
Estamos trabajando para poder ofrecer envíos a todo el mundo con la mayor brevedad posible.
Actualmente ofrecemos envíos internacionales a los siguientes países:
En algunos de estos países contamos con varios proveedores para el envío, por lo que en función de la elección por parte del cliente, el tiempo de llegada del paquete varia entre 5 y 15 días hábiles desde el momento del envío.
IMPORTANTE: Dimoana no se responsabiliza de aquellos impuestos o gastos adicionales que se puedan generar en aduanas, para envíos fuera de la Unión Europea. El cliente se compromete al realizar la compra a abonar dichos importes. Si no es así, y el paquete es devuelto por impago de los gastos de aduana, Dimoana se reserva el derecho a quedarse con el importe de la compra una vez recibido el paquete de vuelta.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.
En el caso de que sea necesario serán los compradores quienes paguen los aranceles y derechos de aduana aplicables. Dimoana no se hace responsable de dichos pagos. Dimoana tampoco se responsabiliza de los posibles retrasos debidos a los trámites de aduanas, fallos en el transporte, huelgas o condiciones climatológicas adversas.
Las reclamaciones deben ir dirigidas a Dimoana por correo electrónico a la dirección dimoanashop@gmail.com
- Argentina
- Australia
- Colombia
- Chile
- Luxemburgo
- Malta
- México
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En Dimoana queremos que os sintáis 100% a gusto con nosotras, por lo que si vuestra compra resulta no ser lo que esperábais, contáis con un plazo de 14 días naturales desde la recepción del paquete para efectuar su devolución, siempre que la prenda se encuentre en perfectas condiciones. Los gastos de envío de la devolución serán asumidos por el comprador, que recibirá el reembolso del importe del producto una vez lo hayamos recibido de vuelta.
(Se devolverá el importe íntegro de la transacción a excepción de los gastos de envío).
Las prendas customizadas no ofrecen posibilidad de cambios ni devoluciones.
Para que podamos realizar la devolución correctamente, por favor ponte en contacto con nosotros enviando un email a dimoanashop@gmail.com aportándonos tu nombre y apellidos y tu número de pedido.
Muchas gracias ♡
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES - ARCHIVO
En esta sección se incluyen productos clasificados como prototipos, muestras, piezas de archivo, prendas descatalogadas o artículos que pueden presentar pequeñas variaciones o imperfecciones respecto a la colección actual.
Por la naturaleza de estos productos y porque sus características están claramente detalladas en la ficha de cada artículo, no se admiten cambios ni devoluciones sobre las prendas de esta categoría.
Antes de realizar la compra, te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción, fotografías y especificaciones del producto. Si tienes dudas, puedes contactarnos para recibir más información.
¿Quieres devolver un pedido? Puedes solicitar la devolución mediante el siguiente formulario.