Envíos y devoluciones
POLÍTICA DE ENVÍOS
IMPORTANTE: TODOS LOS PEDIDOS SE ENVÍAN PERFUMADOS. SI ERES ALÉRGICX, POR FAVOR, NOTIFÍCANOSLO EN COMENTARIOS CUANDO REALICES TU PEDIDO. DE ESTA FORMA NOS ASEGURAREMOS DE QUE TU PEDIDO NO SE PERFUME :)
Envíos Nacionales:
Somos una marca pequeña, por lo que necesitamos entre 2-4 días para realizar el envío, aunque siempre trataremos de hacerlo con la mayor rapidez posible desde que recibimos el pedido. Una vez el envío se haya efectuado, recibirás un correo de confirmación para que puedas saber en cualquier momento donde se encuentra tu paquete. Nuestros productos se envían desde Madrid, España, y los tiempos aproximados de recepción son los siguientes:
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Península: Vuestro paquete puede tardar entre 2-3 días desde el momento del envío.
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Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla: Entre 4 y 5 días hábiles. En estas regiones trabajamos con envío por Carta Certificada, por lo que necesitamos el DNI para poder hacer el envío. El motivo de elección de Carta Certificada es garantizar una recepción más sencilla para vosotros y además conocer en cualquier momento el estado del envío.
Envíos Internacionales:
Estamos trabajando para poder ofrecer envíos a todo el mundo con la mayor brevedad posible.
Actualmente ofrecemos envíos internacionales a los siguientes países:
En algunos de estos países contamos con varios proveedores para el envío, por lo que en función de la elección por parte del cliente, el tiempo de llegada del paquete varia entre 2 y 10 días hábiles desde el momento del envío.
IMPORTANTE: Dimoana no se responsabiliza de aquellos impuestos o gastos adicionales que se puedan generar en aduanas, para envíos fuera de la Unión Europea. El cliente se compromete al realizar la compra a abonar dichos importes. Si no es así, y el paquete es devuelto por impago de los gastos de aduana, Dimoana se reserva el derecho a quedarse con el importe de la compra una vez recibido el paquete de vuelta.
-México
-Países Bajos
-Portugal
-Suecia
-Alemania
-Argentina
-Australia
-Austria
-Bélgica
-Colombia
-Chile
-Croacia
-Dinamarca
-Estados Unidos
-Finlandia
-Francia
-Italia
-Luxemburgo
-Malta
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En Dimoana queremos que os sintáis 100% a gusto con nosotras, por lo que si vuestra compra resulta no ser lo que esperábais, contáis con un plazo de 14 días naturales desde la recepción del paquete para efectuar su devolución, siempre que la prenda se encuentre en perfectas condiciones. Los gastos de envío de la devolución serán asumidos por el comprador, que recibirá el reembolso del importe del producto una vez lo hayamos recibido de vuelta.
(Se devolverá el importe íntegro de la transacción a excepción de los gastos de envío).
Las prendas customizadas no ofrecen posibilidad de cambios ni devoluciones.
Para que podamos realizar la devolución correctamente, por favor ponte en contacto con nosotros enviando un email a dimoanashop@gmail.com aportándonos tu nombre y apellidos y tu número de pedido.
Muchas gracias ♡